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よくあるご質問
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  • No : 1105
  • 公開日時 : 2013/12/18 12:14
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クリック入金を行いましたが、取引口座に反映されていません。なぜですか。

回答

クリック入金を行った際に、お客様の銀行口座より資金は引き落とされているにも関わらず、お取引口座内に入金が反映されていない場合は、「クリック入金エラー」が発生したものと思われます。クリック入金の手続き中、ブラウザの×ボタンでウィンドウを閉じたり、手続き中に他の取引画面機能を操作された等、さまざまな要因が考えられます。クリック入金のお手続きを完了できなかった場合は、銀行から即時入金処理の信号が当社に到達せず、お客様のご入金は即時に取引口座へ反映されません。この場合は、通常銀行の翌営業日(通常午前中)にクリック入金のエラー情報が当社担当部署に通知され、この情報が確認でき次第、お客様取引口座への反映手続きが行われることになります。

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